Полка Терра сонома в Екатеринбурге

Вы можете  заказать доставку по городу, области и в регионы.

При получении заказа нужно проверить целостность стекол и зеркал. Проверка остальных элементов производится в процессе сборки. При обнаружении брака необходимо прекратить сборку и сообщить менеджеру о выявленном дефекте. Бракованный элемент подлежит замене.

Важно: просьба сохранять упаковки с бирками, где указаны номер партии, дата упаковки, упаковщик, до окончания сборки. В противном случае в замене бракованного элемента может быть отказано.

Доставка по Екатеринбургу

Доставка по Екатеринбургу осуществляется до подъезда или препятствия (шлагбаум, припаркованный автомобиль и пр.). Подъем в квартиру оплачивается отдельно.

Товар из автомобиля покупатель забирает самостоятельно. Действия с товаром вне автомобиля водитель и/или экспедитор только при заказе услуги по доставке. Желательно удостовериться в возможности проезда автомобиля с заказом до подъезда (попросить открыть шлагбаум, убрать припаркованный автомобиль).

Доставка происходит:

• в будни с 10:00 до 18:00 или с 18:00 до 22:00 часов
• в субботу с 16:00 до 22:00 часов
• в воскресенье с 10:00 до 16:00 часов

Минимальный интервал – 4 часа.

Важно: время доставки может меняться в зависимости от дорожной ситуации (погодные условия, ДТП, перекрытие и ремонт дорог).

Срок доставки:

• 1–4 рабочих дня (если товар в наличии);
• 1–6 недель при доставке мебели под заказ (срок оговаривается дополнительно).

Зоны доставки (расстояние рассчитывается по Яндекс.Картам):

Стоимость доставки в населенные пункты дальше 150 км рассчитывается индивидуально.

Подъем на этаж

Подъем мебели в квартиру оплачивается дополнительно в зависимости от суммы заказа и наличия лифта.

Стоимость услуги:

* При подъеме на лифте оплачиваются первый и последний этажи.

При заказе на сумму от 60 000 руб. дополнительно оплачивается 50 руб. за один этаж на каждые 10 000 руб.

Доставка в ХМАО, ЯНАО

При заказе доставки в населенные пункты ХМАО и ЯНАО вы можете оплатить заказ наложенным платежом. Необходимо внести предоплату 30 %, остальная часть оплачивается при получении заказа. Эта услуга доступна при заказе доставки транспортными компаниями «КИТ» (GTD) и «Луч». При доставке другой транспортной компанией требуется предоплата 100 %.

При получении заказа покупатель должен проверить целостность стекол и зеркал. Претензии направляются в транспортную компанию.

Города доставки:

Стоимость доставки зависит от объема и веса товара. Рассчитать стоимость можно на сайте транспортной компании.

Если вы не нашли свой населенный пункт в списке, обратитесь за информацией к менеджерам.

Доставка в регионы

Доставка в регионы осуществляется транспортной компанией по выбору клиента. Стоимость зависит от веса и объема товара.

Мы сотрудничаем с транспортными компаниями:

• Magic Trans (magic-trans.ru);
• ТК КИТ (GTD) (gtdel.com);
• Деловые линии (dellin.ru);
• Меридиан (meridian66.ru);
• Грузлайн (gruzline.net);
• РГ-групп (www.rgg.ru);
• Фастранс (fastrans.ru);
• ВСГ-Урал (tksag.ru).

На сайте любой транспортной компании вы можете рассчитать примерную стоимость доставки. Финальная стоимость рассчитывается после приема товара.

Оплата заказа в нашем интернет-магазине производится удобным для вас способом:

• Наличными при получении товара (при доставке по Екатеринбургу и Свердловской области);
• Банковской картой при получении (при доставке по Екатеринбургу и Свердловской области);
• Безналичным платежом через банк (в том числе для юридических лиц);

Для отдельных заказов предусмотрено внесение предоплаты:

• 30 % на мебель, поставляемую под заказ;
• 100 % при заказе товаров ряда поставщиков (подробнее можно узнать у менеджеров);
• 100 % при доставке транспортной компанией.

Оставшаяся сумма оплачивается при получении заказа.

Важно: при безналичной оплате скидка на товар не действует.

Важно: способ оплаты (наличные или банковская карта) согласовывается с менеджером при оформлении заказа. Изменить способ оплаты при получении нельзя.

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара:

• в любое время до его передачи;
• после передачи товара - в течение 7 дней;
• в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, Покупатель вправе отказаться от товара - в течение 3 (трех) месяцев с момента передачи товара.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв. постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612).

Бытова мебель бытовая надлежащего качества возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации не подлежит (п. 8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденного постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55).

Важно! Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Возврат товара производится после согласования даты возврата с сотрудником продавца. Возврат товара осуществляется на склад продавца, покупателем самостоятельно.

Оплата транспортных расходов осуществляется за счет покупателя.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования и передачи потребителем точных платежных реквизитов лицевого счета потребителя в кредитном учреждении, если денежные средства подлежат возврату по безналичному расчету. Стоимость расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара надлежащего качества на склад продавца определяется в размере стоимости доставки + 20 % (с учетом незаполненности транспортного средства).

Возврат товара ненадлежащего качества

Недостаток/существенный недостаток товара, возникший по причинам, за которые отвечает продавец, должен быть подтвержден покупателем любым законным способом, например, предоставлением продавцу фотографий обнаруженного недостатка либо при необходимости составлением двустороннего акта с участием представителя продавца.

Продавец оставляет за собой право принять товар ненадлежащего качества у покупателя и при необходимости провести проверку качества товара. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

После подтверждения наличия недостатка в товаре по причинам, за которые отвечает продавец, покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или договором.

Продавец отвечает за недостатки товара, на который установлен гарантийный срок, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, действия третьих лиц или непреодолимой силы.

Порядок возврата

Покупатель обязан связаться с любым менеджером интернет-магазина по номеру +7 992 024-51-44.

Менеджер предоставит (отправит на почту) бланк заявления на возврат в зависимости от формы оплаты.

После заполнения бланка необходимо прислать скан или фото обратным письмом менеджеру интернет-магазина.

Заявление будет рассмотрено в течение 7 дней, а в исключительных случаях (в случаях предусмотренных действующим законодательством) в течение 45 дней.

Внимание! Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денежных средств.